FAQ – Solmere

Livraison & Expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrés selon votre localisation.

Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande ?

Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation ou d’expédition, vérifiez votre dossier spam ou promotions. Ces emails sont envoyés automatiquement par notre système, il arrive donc qu’ils s’y retrouvent. Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone, il est possible que la confirmation ait été envoyée par SMS.

Comment gérer ma commande ?

Pour gérer une commande confirmée, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@trysolmere.online

Où est ma commande ?

Pour suivre une commande expédiée, rendez-vous sur notre page « Suivi de commande » ici puis saisissez votre numéro de suivi.

Produit

Les semelles de massage aident-elles en cas d’aponévrosite plantaire ?

Oui, les semelles de massage Solmere peuvent aider à soulager l’inconfort lié à l’aponévrosite plantaire chez de nombreuses personnes, grâce au soutien de la voûte plantaire et à l’amorti du talon, ce qui peut réduire la tension sur l’aponévrose plantaire lors de longues périodes debout ou en marche.

Combien de temps durent les semelles de massage ?

Avec une utilisation quotidienne normale, les semelles Solmere durent généralement plus de 12 mois (souvent davantage), selon l’intensité d’utilisation. Elles sont conçues pour mieux résister à l’écrasement que les semelles classiques en gel ou en mousse à mémoire de forme.

Conseil : Pour prolonger leur durée de vie, lavez-les occasionnellement à la main et laissez-les sécher à l’air libre.

Faut-il choisir une taille au-dessus ou en dessous si je suis entre deux tailles ?

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus, puis de découper légèrement pour ajuster et obtenir un confort optimal et un maintien précis.

Mes chaussures vont-elles toujours me convenir après avoir inséré les semelles ?

Oui, dans la plupart des chaussures, elles resteront confortables.

Voici la façon la plus simple de vérifier :

Retirez d’abord la semelle d’origine de vos chaussures (cela vous donne plus de place et un meilleur ajustement).
Si vos chaussures sont plus spacieuses, vous pouvez placer Solmere par-dessus, mais si vous sentez que c’est trop serré, remplacer la semelle d’origine est la meilleure solution.
Si vous portez des chaussures très ajustées et peu volumineuses, vous pourriez ressentir un peu plus de serrage que dans des bottes ou des baskets.

Commande & Assistance

Vous souhaitez stocker Solmere ou acheter en gros ?

Profitez de tarifs grossiste exclusifs, contactez-nous à : b2b@trysolmere.online

Quelle est la garantie ?

Tous les produits Solmere bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si vous essayez votre commande et décidez que ce n’est pas fait pour vous, que vous ne l’aimez pas, que cela ne répond pas à vos besoins, que la sensation ne vous convient pas, ou que vous n’êtes tout simplement pas satisfait(e) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez la retourner dans un délai de 90 jours.

À propos

Comment la marque a-t-elle commencé ?

Solmere a été créée avec l’objectif d’améliorer le soin des pieds au quotidien pour tous.

Nous avons constaté un besoin de produits innovants pour les pieds, qui apportent non seulement du confort et du soutien, mais aident aussi chacun à se sentir plus confiant et plus heureux.

En nous concentrant sur un design réfléchi et des matériaux de qualité, nous avons créé une marque dédiée à aider nos clients à mieux prendre soin de leurs pieds et à avancer dans la vie plus confortablement.

Qu’est-ce qui rend Solmere différente de nos concurrents ?